ممارسات الاداره الحديثه في الموارد البشريه

 تأثر تطور ممارسات الإدارة الحديثة بشكل كبير بمنظرين مثل إلتون مايو، وأبراهام ماسلو، وفريدريك هيرزبيرج، ودوغلاس ماكجريجور. وقد ساهم كلٌّ منهم بمنظورات فريدة حول التحفيز، ورضا الموظفين، والسلوك التنظيمي. ستستكشف هذه الورقة هذه النظريات، وتحدد النظرية الأكثر صلة بتطوير أسلوب إدارة شخصي، وتناقش مدى توافقها مع خصائص نظام إدارة الأداء الفعال (PMS). بالإضافة إلى ذلك، ستدرس الورقة الخصائص الأساسية للمدرب أو المرشد الفعال ودعمها في الدراسات السابقة.

نظريات مايو، وماسلو، وهيرزبيرج، وماكجريجور

أبرزت دراسات هوثورن التي أجراها إلتون مايو أهمية العوامل الاجتماعية في مكان العمل، مشيرةً إلى أن إنتاجية الموظفين تتأثر بالتفاعلات الاجتماعية والاهتمام الذي يتلقونه من الإدارة . تفترض نظرية هرم ماسلو للاحتياجات أن الدافع البشري مدفوع بسلسلة من الاحتياجات الهرمية، من الاحتياجات الفسيولوجية إلى تحقيق الذات . تُميز نظرية فريدريك هيرزبرغ ثنائية العوامل بين عوامل النظافة، التي قد تُسبب عدم الرضا، والعوامل المُحفزة، التي قد تُؤدي إلى الرضا والتحفيز . تصف نظريتا دوغلاس ماكجريجور "س" و"ص" وجهتي نظر متناقضتين للعمال: تفترض النظرية "س" أن الموظفين كسالى بطبيعتهم ويحتاجون إلى السيطرة، بينما تفترض النظرية "ص" أن الموظفين لديهم دوافع ذاتية ويسعون إلى المسؤولية .

أهمية نظرية هيرزبرغ ثنائية العوامل

من بين هذه النظريات، تُعدّ نظرية هيرزبرغ ثنائية العوامل ذات صلة خاصة بتطوير أسلوب الإدارة الشخصية. تُشدد نظرية هيرزبرغ على أهمية كلٍّ من عوامل النظافة (مثل الأجر وظروف العمل) وعوامل التحفيز (مثل التقدير والمسؤولية) في تعزيز رضا الموظفين وتحفيزهم. يتوافق هذا النهج المزدوج تمامًا مع خصائص نظام إدارة الأداء الفعّال، والتي تشمل تحديد الأهداف بوضوح، والتغذية الراجعة المستمرة، ومقاييس الأداء، وفرص التطوير.

خصائص نظام إدارة الأداء الفعّال

يتميز نظام إدارة الأداء الفعّال بتحديد الأهداف بوضوح، والتغذية الراجعة المستمرة، ومقاييس الأداء، وفرص التطوير . تدعم نظرية هيرزبرغ هذه الخصائص من خلال تسليط الضوء على الحاجة إلى كلٍّ من التحفيز الخارجي والداخلي. على سبيل المثال، تُعالج المواءمة الواضحة للأهداف ومقاييس الأداء عوامل النظافة من خلال توفير الهيكل والوضوح، بينما تُمثل التغذية الراجعة المستمرة وفرص التطوير محفزات من خلال تعزيز النمو والتقدير .

أسلوبي في الإدارة الشخصية وإدارة الأداء

يتوافق أسلوبي في الإدارة الشخصية، الذي يُركز على التواصل المفتوح وتطوير الموظفين وتقدير جهودهم، مع نظام إدارة أداء فعّال. ومن خلال دمج مبادئ هيرزبرغ، يُمكنني ضمان مراعاة عوامل النظافة والتحفيز، مما يُؤدي إلى قوة عاملة أكثر تحفيزًا ورضا. تُعدّ التغذية الراجعة وفرص التطوير المُستمرة جزءًا لا يتجزأ من نهجي، فهي لا تُحسّن الأداء فحسب، بل تُساهم أيضًا في رضا الموظفين ونموهم .

خصائص المدرب أو المُرشد الفعّال

يتمتع المدربون أو المُرشدون الفعّالون بالعديد من الخصائص الأساسية، بما في ذلك التعاطف، والاستماع الفعّال، والقدرة على تقديم ملاحظات بنّاءة. يُمكّن التعاطف المُرشدين من فهم التحديات التي يواجهها مُرشدوهم ومُعالجتها، مما يُعزز علاقة داعمة. يضمن الاستماع الفعّال أن يفهم المُرشدون تمامًا مخاوف المُرشدين ويُقدّموا التوجيه المُناسب. تُساعد التغذية الراجعة البنّاءة المُرشدين على التحسن والنمو دون الشعور بالنقد .

الخلاصة

لقد أسهمت مساهمات منظرين مثل مايو، وماسلو، وهيرزبرغ، وماكجريجور بشكل كبير في تشكيل ممارسات الإدارة الحديثة. وتُعدّ نظرية هيرزبرغ ثنائية العوامل، بتركيزها على كلٍّ من عاملي النظافة والتحفيز، ذات أهمية خاصة في تطوير أسلوب إدارة فعال ونظام لإدارة الأداء. كما أن خصائص المدرب أو المرشد الفعال، كالتعاطف والاستماع الفعال، أساسية لتعزيز النمو والتطور. ومن خلال دمج هذه النظريات والخصائص، يمكن للمديرين خلق بيئة عمل داعمة ومحفزة تُعزز الأداء ورضا الموظفين.